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Aktualisiert: 25.06.2026 09:04
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Aktuelle Meldungen

🟢 Management / Konfiguration - Teilnahme-Einsicht, -Genehmigung und -Zertifizierung von Seminarteilnehmern eingeschränkt

17.06.2026: Lösung - Eine weitere Fehlerbehebung wurde veröffentlicht. Die betroffenen Funktionen stehen wieder wie vorgesehen zur Verfügung.

12.06.2026: Update - Die Fehlerbehebung hat die Trainerrolle nicht ausreichend berücksichtigt. Trainer erhalten derzeit beim Öffnen von Terminen ihnen zugewiesener Seminare weiterhin die Fehlermeldung „This action is unauthorized“. Wir arbeiten daran, die Ursache zu beheben.

01.06.2026 - 13:25 Uhr: Lösung - Die Fehlerbehebung wurde veröffentlicht.

29.05.2026: Update - Die Fehlerbehebung wird voraussichtlich am Montag, den 01.06.2026, bereitgestellt.

28.05.2026: Update - Die Ursache wurde identifiziert. Die Fehlerbehebung befindet sich derzeit in Ausarbeitung. Wir arbeiten mit höchster Priorität an der Umsetzung der Fehlerbehebung.

22.05.2026: Derzeit besteht ein Fehler, durch den Seminarverantwortliche und Führungskräfte Seminarteilnehmer nicht einsehen, genehmigen oder zertifizieren können. Beim Genehmigungs-/Zertifizierungsversuch erscheint die Fehlermeldung: „This action is unauthorized“.  Wir arbeiten daran, die Ursache zu beheben.

Workaround: Administratoren können Seminarteilnehmer weiterhin einsehen, genehmigen und zertifizieren.

🟡 Reporting / Zertifikate - Unregelmäßigkeiten bei der Erstellung von Zertifikaten und Sessions

27.05.2026: Update - Eine Fehlerbehebung wurde veröffentlicht, welche die Ursache dafür beseitigt, dass in Einzelfällen mehrfach Abschlüsse und Zertifikate für Seminartermine erstellt wurden.

02.04.2026: Update - Ein Update wurde veröffentlicht, das das Problem der doppelten Zertifikate beheben soll. Wir bitten um eine kurze Rückmeldung, sofern weiterhin doppelte Zertifikate erstellt werden.

18.03.2026 - 9:20 UhrIn bislang ungeklärten Fällen kann es zur Erstellung doppelter Zertifikate oder Sessions kommen. Wir arbeiten daran, die Ursache zu analysieren.

🟢 Lerninhalte - Fehler beim Fortsetzen von eTrainings (Ja/Nein-Button nicht klickbar)

21.05.2026: Update - Der Reset-Button „Lernstand zurücksetzen“ wurde veröffentlicht und ist ab sofort im Trainings-Player oben rechts verfügbar.

04.05.2026: Update - Als Zwischenlösung befindet sich derzeit ein Reset-Button in Entwicklung. Über diesen wird es dem Benutzer stets möglich sein, hängengebliebene Trainings zurückzusetzen.

20.04.2026: Update - Die in Ausarbeitung befindliche Fehlerbehebung kann nicht weiterverfolgt werden. Wir prüfen derzeit alternative Lösungsansätze.

14.04.2026: Update - Die Ursache wurde analysiert. Eine Fehlerbehebung befindet sich derzeit in Ausarbeitung.

18.03.2026 - 9:20 UhrDerzeit kann es aufgrund eines Software-Updates zu einem Fehler beim Aufruf von eTrainings kommen. Dabei werden Benutzer gefragt, ob sie das eTraining an der zuletzt unterbrochenen Stelle fortsetzen möchten, der Ja- bzw. Nein-Button lässt sich jedoch nicht anklicken. Wir arbeiten daran, die Ursache des Fehlers zu beheben.
Hinweis: Der Fehler kann umgangen werden, sofern das eTraining zuvor bereits gestartet wurde, indem über das Burger-Menü ein beliebiges Kapitel des eTrainings aufgerufen wird.