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HelpDesk

Sehen Sie auf einen Blick, ob im eCampus gerade alles läuft.

Aktualisiert: 14.10.2026 08:34
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Antworten im eCampus-Wiki – Videos, Klick-Anleitungen und Tipps zum System.

Hier finden Sie Details zum Systemupdate.

Fehler melden / Rückfrage stellen

Ein Problem entdeckt, das hier noch nicht aufgeführt ist? Melden Sie es uns – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Bei Rückfragen zum Systemupdate können Sie hier Kontakt zu uns aufnehmen.

  • Bereich
    Management
  • Meldung
    Aktionen im Management-Bereich teilweise eingeschränkt Eingeschränkt
  • Erstmeldung
    07.10.2026
  • Vor. Behebung
    -

Was ist passiert?

Nach dem Herbstupdate kann es im Management-Bereich zu Problemen bei der Ausführung bestimmter Aktionen kommen. Betroffen sein können beispielsweise Änderungen an Lerninhalten oder Fortschrittskorrekturen. Änderungen werden in diesen Fällen nicht ausgeführt oder nicht gespeichert.

Was bedeutet das für Sie?

Einzelne Verwaltungsaktionen im Management-Bereich können derzeit fehlschlagen oder Änderungen werden nicht gespeichert.

Schnellhilfe

Bitte leeren Sie den Browser-Cache durch einen vollständigen Reload mit STRG + F5. Alternativ können Sie den Browser-Cache über die Einstellungen Ihres Browsers leeren und die Aktion anschließend erneut durchführen.

Verlauf der Meldung

Erstmeldung - 07.10.2026, 13:40 Uhr

Wir arbeiten an der Behebung.

Tippen Sie auf eine Meldung, um Details, Workaround und den vollständigen Verlauf zu sehen.

Gelöste Meldungen

  • Bereich
    Lerninhalte
  • Meldung
    Fehler beim Starten/Fortsetzen von eTrainings Gelöst
  • Erstmeldung
    18.03.2026
  • Vor. Behebung
    -

Was ist passiert?

Derzeit kann es aufgrund Trainingsaktualisierungen zu einem Fehler beim Aufruf von eTrainings kommen. Dabei werden Benutzer gefragt, ob sie das eTraining an der zuletzt unterbrochenen Stelle fortsetzen möchten, der Ja- bzw. Nein-Button lässt sich jedoch nicht anklicken. In anderen Fällen erscheint im Browser eine Fehlermeldung mit dem Inhalt "Error initializing communications with LMS".

Was bedeutet das für Sie?

In Einzelfällen können eTrainings durch den betroffenen Benutzer nicht gestartet oder nicht mehr fortgeführt werden.

Schnellhilfe

Als Zwischenlösung wurde ein Zurücksetzen-Button entwickelt. Über diesen Button ist es dem Benutzer stets möglich, das hängengebliebene Training zurückzusetzen und von vorne zu starten. Der Button „Lernstand zurücksetzen“ ist im eTraining-Fenster oben rechts verfügbar.

Verlauf der Meldung

Zwischenstand - 21.05.2026

Als Zwischenlösung wurde ein Zurücksetzen-Button veröffentlicht

Erstmeldung - 18.03.2026

Das Problem wurde identifiziert. Wir arbeiten an der Behebung der Ursache.

  • Bereich
    Reporting / Zertifikate
  • Meldung
    Unregelmäßigkeiten bei der Erstellung von Zertifikaten und Sessions Gelöst
  • Erstmeldung
    22.06.2026
  • Vor. Behebung
    Ende September/Anfang Oktober 2026

Was ist passiert?

In bislang ungeklärten Fällen kann es zur Erstellung doppelter Zertifikate oder Sessions kommen. Darüber hinaus werden in Einzelfällen Zertifikate zu bestandenen Seminaren nicht erstellt.

Was bedeutet das für Sie?

In Lernhistorien und Auswertungen können doppelte Einträge vorhanden sein oder Seminar-Zertifikate fehlen. Zudem können Seminar-Zertifikate in der Zertifikatsübersicht betroffener Benutzer fehlen.

Schnellhilfe

-

Verlauf der Meldung

Lösung - 07.10.2026

Das Herbstupdate wurde für alle Kunden veröffentlicht. Der Report funktioniert nun stabiler. Wir beobachten das System weiterhin aufmerksam. Sollten Ihnen weiterhin Fehler oder Auffälligkeiten im Report begegnen, melden Sie diese bitte über das Kontaktformular.

Zwischenstand - 03.09.2026

Die Ursache des Fehlers, wodurch in Einzelfällen nach bestandener Seminarteilnahme kein entsprechendes Zertifikat generiert wurde, wurde behoben.

Meldung - 06.08.2026

Derzeit besteht ein Fehler, wodurch in Einzelfällen nach bestandener Seminarteilnahme kein entsprechendes Zertifikat generiert wird. Wir arbeiten an der Behebung der Ursache.

Zwischenstand - 26.06.2026

Es wurden weitere Fehlerbehebungen veröffentlicht, die fehlerhafte Sessions korrigieren und die identifizierte Ursache beheben. Darüber hinaus arbeiten wir an einem umfassenden Update, das die Stabilität von Sessions und Reports nachhaltig verbessert.

Zwischenstand - 27.05.2026

Eine Fehlerbehebung wurde veröffentlicht, welche die Ursache dafür beseitigt, dass in Einzelfällen mehrfach Abschlüsse und Zertifikate für Seminartermine erstellt wurden.

Zwischenstand - 02.04.2026

Eine Fehlerbehebung wurde veröffentlicht, das das Problem der doppelten Zertifikate beheben soll. Wir bitten um eine kurze Rückmeldung, sofern weiterhin doppelte Zertifikate erstellt werden.

Erstmeldung - 18.03.2026

Das Problem wurde identifiziert. Wir arbeiten daran, die Ursache zu analysieren.
Tippen Sie auf eine Meldung, um Details, Workaround und den vollständigen Verlauf zu sehen.